Компания «Валта» и сеть отелей «Рэдиссон» рассказали о концепции пэт-френди в сегменте путешествий с домашними питомцами.
Уже давно многим знакомо понятие «Пэт френдли» (Pet-friendly). Про это знают все владельцы домашних животных, которым приходиться много путешествовать. Вы приходите в магазин, кафе, ресторан, салон красоты вместе с питомцем, и на вас не смотрят косо, а наоборот, улыбаются, дают собаке (коту) миску с водой и лакомство. Вы спокойно занимаетесь своими делами, а любимец дремлет под креслом, либо смотрит в окно, сидя на мягкой подушке.
В итоге все довольны: вам не пришлось оставлять питомца дома надолго, а ему – не стрессовать в одиночестве.
Сегодня многие сети отелей реализуют программу Пэт-френдли (Pet-friendly), предоставляя гостям услуги размещения с домашними животными. Как показывают аналитические исследования, в последние годы спрос на такие услуги в России растёт.
Так, число путешествий с питомцами увеличивается на 15–20% в год. Отели адаптируют инфраструктуру, чтобы сделать отдых комфортным как для гостей с животными, так и для тех, кто путешествует без них, ведь не всем понравиться, если за стеной раздается лай.
В 2025 году Роскачеством был разработал стандарт Pet Friendly для отелей, который позже планируется перевести в статус ГОСТ. Он включает обязательные и рекомендательные требования. Среди обязательных:
наличие правил заселения с животными и информационных стендов с правилами поведения;
весовой и размерный контроль животных, проверка прививочных паспортов;
предварительная заявка на бронирование номера от гостей с питомцами;
площадка для выгула (размером 400–600 м2м2, с урнами);
место для кормления животных и доступ к чистой воде;
не менее 50% pet-friendly номеров с хорошей шумоизоляцией.
Опционально отели могут взимать депозит или доплату за уборку, предоставлять приветственные наборы (миски, игрушки, одеяла), услуги догситтера или выгула.
Новый стандарт учитывает интересы всех гостей: например, запрещает размещать животных в номерах, зарезервированных людьми с аллергией, рекомендует физическое разделение (отдельные этажи или корпуса).
Некоторые отели уже предоставляют гостям с питомцами дополнительные удобства, в их числе: приветственные наборы с мисками, игрушками, лакомствами; информацию о ближайших ветеринарных клиниках, зоомагазинах, груминг-салонах; услуги зооняни или выгула; специальные меню для животных.
В текущем году ожидается внедрение единого ГОСТ для pet-friendly-отелей, что должно повысить прозрачность и качество услуг. Отели продолжают совершенствовать инфраструктуру: обустраивать зоны выгула, обучать персонал работе с животными, разрабатывать дополнительные сервисы для удобства гостей с питомцами.
Сеть отелей «Рэдиссон» уже предоставляет путешественникам с животными такие услуги.
Компания «Валта», крупнейший в России производитель кормов и аксессуаров для домашних питомцев, активно участвует в программе Пэт френдли, организуя встречи, контактируя с госструктурами.
На встрече, прошедшей в отеле «Рэдиссон Блю Олимпийский», обсуждались вопросы цивилизованного отношения к животным. В мероприятии приняли участие блогеры-миллионники, звездные владельцы собак и кошек. Также была презентована книга «Хвостономика. Успешный бизнес, основанный на любви».
